Stichting Rechtsbijstand ZLM

Heb zelf naast de rechtsbijstandverz. 6 andere verzekeringen bij ZLM lopen. Maar de rechtsbijstandverz. is als ik het genuanceerd moet zeggen, ZLM onwaardig, zeer slecht. Ben goed tevreden met alle andere verzekeringen (zeker de auto) maar de rechtbijstand stelt me teleur. Als voorbeeld heb ik 2 verschillende claims ingediend die (achteraf) onterecht werden afgekeurd omdat er, volgens ZLM, juridisch niets aan gedaan kan worden. Ik las ergens in de andere reviews dat er niet wordt meegedacht en dat koste wat kost hulp niet wordt geboden. Dit kan ik bevestigen. Ongeacht hoe sterk je claim is, je wordt altijd verteld dat ze niks voor je kunnen betekenen. De 2 claims die ik heb ingediend zijn gelukkig na wantrouwen met goed resultaat behandeld door een onafhankelijke advocaat.

Ik heb in lange tijd niet zo’n onprofessioneel bedrijf aan de telefoon gehad. Ik zou deze partij dan ook nooit inschakelen, laat staan hen namens mij contact laten opnemen met anderen. Tijdens het telefoongesprek was de medewerker direct vijandig en er was geen ruimte voor een normaal gesprek. De betreffende dame liet mij niet uitspreken en stond geen normale communicatie toe. Er werd beweerd dat er meerdere brieven naar mij waren verstuurd, maar ik heb er geen enkele ontvangen. Toen ik vroeg om een totaaloverzicht van het bedrag, kreeg ik als antwoord: “Dat kun je toch zelf lezen uit de last.” Een dergelijke houding is onacceptabel, zeker als er sprake is van een conflict dat ik wilde oplossen. Deze partij draagt op geen enkele manier bij aan een oplossing; integendeel, zij maken de situatie alleen maar erger. Normaal gesproken schrijf ik geen reviews, maar ik wil anderen nadrukkelijk waarschuwen: zoek alsjeblieft een andere partij als je daadwerkelijk tot een oplossing wilt komen. Ik heb mijn betalingsverplichting netjes voldaan en nam contact op om het netjes af te handelen. Helaas was de telefonische behandeling ronduit teleurstellend en verre van klantvriendelijk.

Dit is de enige verzekering binnen zlm waar ik zeer ontevrede over ben en waar je niks aan hebt

Persoonlijk vind ik dit de beste keuze qua verzekeringen. Altijd snel een antwoord of oplossing. Een echte aanbeveling!!

door een misverstand had ik geen schadeformulier ingevuld, maar wel de schade rekening ingediend. Door rudi stawny en met medewerking van zlm terneuzen is deze schade alsnog correct afgehandeld dank uwel